1. Organizaciones inteligentes:

Son organizaciones inteligentes las que tienen capacidad de aprender y renovarse continuamente, de adaptarse al cambio y a la incertidumbre. Son un buen ejemplo de cómo se deben gestionar las organizaciones en tiempos turbulentos.

La organización inteligente fomenta el cambio y desarrollo personal y profesional de su gente, se anticipa a las situaciones cambiantes del entorno, no es reactiva sino proactiva al cambio. Se cree en el potencial de conocimiento y capacidad de la persona.

Peter Senge define las organizaciones inteligentes como espacios "donde las personas continuamente expanden su capacidad de crear los resultados que verdaderamente quieren, se nutren nuevas maneras de pensar, se liberan aspiraciones colectivas y donde las personas aprenden continuamente a aprender juntas".

2. ¿Cómo se distinguen las organizaciones inteligentes?

Después de varios años de reingeniería muchas empresas son hoy más pequeñas, más ágiles, flexibles y menos jerárquicas, pero no significa que sean inteligentes. Para ello tienen que poseer varios aprendizajes:

Aprendizaje individual versus aprendizaje colectivo

El aprendizaje organizacional ocurre en la medida en que los sistemas y la cultura de la empresa son capaces de tener ideas y conceptos y transferirlos a los individuos. Es de un orden muy superior al aprendizaje individual, que se refiere a al aprendizaje de conocimientos.

Aprendizaje de primer y de segundo orden

El primero se refiere a la mejora de la capacidad de un individuo o de una organización para lograr sus objetivos conocidos. El segundo, por el contrario, evalúa la naturaleza de estos objetivos, pero a la luz de sus creencias, los valores subyacentes, la cultura total de la organización.

Cultura de riesgos controlados

Es preciso dar valor al clásico sistema de aprendizaje por ensayo y error. El miedo o terror al error ha impedido y paralizado mucha actuación posible; lo mejor era no hacer nada, por miedo al error. Es preciso sin embargo fomentar una cultura que fomente la toma de riesgos controlados, que incite a la iniciativa y prueba y no castigue los fracasos.

Una organización inteligente supone un cambio de mentalidad en todos los niveles, una orientación hacia una cultura de aprendizaje, que cuestiona continuamente el statu quo y desarrolla una actitud de búsqueda y cambio.

Es una nueva organización, que pasa de la estabilidad al cambio, de la estructura a la flexibilidad, de la responsabilidad final a la responsabilidad personal, de la eficiencia a la efectividad, de la espera a la iniciativa individual, de las ideas contra acciones a la integración de ambas, de la armonía a la oposición, de la diferenciación horizontal a la colaboración horizontal.

3. Cómo convertir su empresa en una organización inteligente

El seguro de la supervivencia de la empresa de hoy pasa por convertirla en una organización inteligente. Ello supone superar tres etapas.

a) Crear un compromiso de aprendizaje dentro de la organización.

Supone apoyar a todos los niveles este compromiso, incluir el aprendizaje en la estrategia organizativa, invertir en aprendizaje, que no se limita a invertir en formación, evaluar los resultados, etc.

b) Trabajar en la consecución de ideas que provoquen cambios en la organización

Se trata de producir ideas y cambios (nuevas competencias, crear equipos interdisciplinares, experimentaciones, etc.) que adapten a la empresa ante los retos del entorno.

c) Apoyar la generalización de ideas con impacto

No sólo se deben producir ideas, sino que es preciso también difundirlas y compartirlas a lo largo de toda la organización.

4. Conclusiones

El equipo directivo debe tener y comunicar una visión clara de lo que es una organización inteligente y apoyar los cambios en la cultura empresarial, en enfoques sincrónicos en todas las direcciones, dando ejemplo, que es la mejor fuente de credibilidad de este proceso.