Estrategias para estrechar relación con
clientes claves y de servicio al cliente en general.
Desarrollo de procesos participativos para mejorar el Servicio
al Cliente.
Hacemos diagnósticos de calidad del servicio al cliente
y propuesta de planes de acción para lograr calidad y
excelencia en servicio al cliente
¿Por
qué auditar la calidad de servicio al cliente?
Porque
lleva mucho tiempo conseguir un cliente y apenas un instante
perderlo, y el costo de conseguir un nuevo cliente es 5 veces
mayor al de mantener uno. Además nueve de cada diez
clientes insatisfechos no exteriorizan sus quejas, y jamás
regresan !!!
Trabajamos en equipo con usted y su organización.
En
Sulz Consultores pensamos en
nuestros clientes y trabajamos con ellos. Desarrollamos
las competencias y aprovechamos el talento. Orientamos
estratégicamente. Estamos cercanos a la alta dirección.
Damos soluciones para aportar valor. Nos comprometemos
con los objetivos y estrategías del cliente.
